Livraison et retours

LIVRAISON

 

Nous travaillons avec des ateliers de fabrication à la demande répartis en Europe, ce qui nous permet de vous livrer rapidement en Belgique et en France.

 

Délais de production : 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.

Délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrés en Belgique, 3 à 6 jours ouvrés en France, à compter de l'expédition.

 

Vous recevez un e-mail de confirmation avec numéro de suivi dès que votre colis quitte l'atelier.

 

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

 

Conformément à la législation européenne relative à la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

 

Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre pour nous retourner l'article, qui doit nous parvenir non porté, non lavé, et dans son état d'origine.

 

Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à votre commande).

 

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

 

À partir du 19 juin 2026, conformément à la directive européenne 2023/2673, un bouton de rétractation dédié sera mis à disposition pour simplifier cette démarche.

 

GARANTIE LÉGALE

 

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, applicable en Belgique comme en France, qui vous protège contre tout défaut de fabrication.

 

UNE QUESTION ?

 

Notre équipe reste à votre disposition via notre page Contact.